现在, 大家看那中国汽车流通行业的情况, 它正在经历一种结构性的痛苦过程, 这个过程表现为存量的博弈变得越来越激烈了, 价格战也还在持续不断地内卷着, 盈利空间大幅度收窄成这样了, 获客成本居高不下, 真是让人头疼, 相关行业的详细数据显示出来, 在2025年这个时候, 经销商们普遍面临各种困难和挑战, 其中就包括价格的倒挂现象和库存的高企状况, 至于那个传统意义上的, 靠新车的差价来获取盈利的老模式, 现在来看的话, 已经很难再继续维续下去了。
也就是在同时, 新能源转型的步子越迈越大, 新媒体的流量重新搞出了一套规则, 用户自己的那个需求也越来越高级了。
这么多变量搅在一起的时候, 到底该怎么找到一条活路, 这事情成了全行业都躲不开的硬骨头。
在2026中国汽车经销商发展论坛上, 腾易科技副总裁、以及易慧智能首席执行官陈述曾发表了题为《破局而立 携手共赢》的主旨演讲。
他在那次发言中, 把经销商目前面临的经营困境, 系统地梳理成了五个最核心的难题。随后, 又提出了让业务实现数字化转型、人工智能技术应用、以及构建合作生态的这三种方法来寻求突破。
这五大痛点贯穿了经销商经营的全链路: 第一点, 是跟进很难, 线索渠道分散且质量参差不齐, DCC难以进行有效跟进, 从而造成有效转化非常困难；第二点, 是持续盈利很难, 因为新车销售普遍处于亏损状态, 售后服务获客渠道又不断萎缩, 所以急需开辟全新的盈利增长点；第三点, 是增量很难, 头部新媒体平台已经成为红海, 流量竞争白热化, 获客成本连年攀升, 使得增量空间被持续挤压；第四点, 是新媒体运营很难, 由于专业人才短缺、流量获取困难、运营成本高昂以及转化效率低下等多重压力, 让经销商望而却步；第五点, 是保客运营很难, 私域资产难以沉淀, 用户需求响应滞后, 客户粘性薄弱, 导致用户生命周期价值无法得到充分挖掘。
该情况中的问题核心在于, 传统的经营办法和如今的数字时代已经联系不上了, 单一的资源壁垒和网络化的竞争方式存在矛盾之处。有人强调说, 想要解决困难的关键点在于, 要把资源之间的孤立状态打破, 需要重新构建经营逻辑, 使用技术手段来降低生产成本并提高效果效率, 依托生态合作来共同创造更多价值。
腾易科技公司依赖于腾讯生态和易车进行深度融合这样的背景条件之下, 整合流量、数据、技术、运营等几项对于行业来说属于核心层面的资源, 建立起一种贯穿全流程的赋能体系, 从而有针对性地去解决五大难题。
针对线索跟进难这个问题的解决方法是, 腾易科技去打通在腾讯与易车这俩地方的数据壁垒, 来实现生态数据的融合, 从而精准筛选高意向客户, 从源头提升线索的质量, 同时依托易车建起的直播体系, 联动腾讯生态流量, 打造“直播获客 + 线索转化”闭环。
针对一直持续盈利比较难的情况, 腾易科技跟行业的生态伙伴一起成立了汽车行业本地生态联盟, 这个联盟推动产业从垂直领域转向全域数字化生态的转型, 通过资源共享、优势互补这种方式, 帮助经销商把投资回报率大幅提升, 这样就开辟出了新车销售还有售后服务以外的第三增长曲线。
针对目前遇到的增量难题以及新媒体运营存在的困难, 腾易科技把重点放在视频号直播生态的搭建工作上面, 抓住流量蓝海带来的机遇, 开辟出低成本的增量渠道, 提供包括直播培训、流量扶持、内容策划等在一处的服务, 为经销商提供从短视频种草到直播拔草的全流程赋能, 从而将新媒体运营转变为增长引擎。
针对目前保客运营存在实际困难的情况, 腾易科技主导推进了汽车行业在企微方面的升级工作, 构建了系统化的私域运营体系, 并且分三个阶段来推进具体事宜。在第一阶段里面, 实现了对客服消息的高效触达, 打通了用户之间的沟通壁垒。
在第二阶段中, 聚焦于企微的获客业务, 将公域流量精准地导入到了私域池内。在第三阶段里，深耕客服运营环节, 通过精细化的分层运营方式, 实现了先促转、促转不成功的话就进行培育、培育成熟以后再进行促转这样的闭环模式, 从而最大限度地提升了用户生命周期的价值, 让相关利益得到最大化发挥。
把上面的那些路径真正地去落地实行, 人工智能产品是那个最关键的用来支撑的东西。
在腾易科技这家公司旗下的, 跟人工智能有关的那个板块叫做的叫“易慧智能”, 这个家伙是用自己去建出来的, 专门针对汽车行业的, 那个比较大的模型, 再加上一个叫做千张显卡那么大的, 能计算的集合体, 作为它那个技术里面的中心部分, 然后推出了像“智播”、“智能助手”还有“智剪”这一类, 从最开始到最后全部都有的人工智能相关产品, 这些产品做的事情包括了从那个视频的创作方面一直做到直播运营的方面, 还涵盖了从那个得到客户的线索之后进行跟踪的那一段儿, 以及直到给客户做客服的这一整个过程, 让这种叫作人工智能的技术去覆盖在这个行业做生意的每一个流程里面, 这样就能让那些卖车的经销商去做运营的时候减少一些负担, 同时提高效率, 从而把这个因为缺少人才, 还有一个原因是因为花费很高的钱所组成的双重难题给解决掉。
效果就是最好的证明, 认可源于价值落地。据该论坛上公布的情况显示, 自2025年第四季度以来, 腾易科技赋能的经销商大盘成交率与成交量都排在行业前面。实打实的业绩增长, 印证了生态融合和AI赋能这一路径是可行的, 也是有效的。
在未来, 腾易科技将会持续地进行资源的深度融合, 不断地对AI技术产品进行升级和改进, 逐渐完善生态联盟体系, 用数字化的力量重新构建行业的价值, 并且以生态化共赢的方式开启汽车流通行业的高质量发展的一个新的征程。
